\n\n| R\u00e9ception des appels 24\/7<\/td>\n | D\u00e9crochage imm\u00e9diat sur num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9, y compris hors horaires, week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s<\/td>\n | Supprime les appels manqu\u00e9s et les prospects perdus<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Traitement WhatsApp<\/td>\n | R\u00e9ponses \u00e9crites sur WhatsApp Business avec le m\u00eame moteur de compr\u00e9hension que la voix<\/td>\n | Canal utilis\u00e9 par les clients qui n’appellent pas<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Qualification des leads<\/td>\n | Scripts personnalisables : questions de qualification, scoring, collecte de coordonn\u00e9es<\/td>\n | Des leads contextualis\u00e9s arrivent aux commerciaux, pr\u00eats \u00e0 \u00eatre convertis<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Prise de rendez-vous<\/td>\n | \u00c9criture directe dans Google Agenda, Outlook ou Microsoft Teams, avec gestion des conflits<\/td>\n | R\u00e9duit les allers-retours de planification<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Routage d’appels<\/td>\n | Transfert intelligent vers l’agent ou le service comp\u00e9tent, avec r\u00e9sum\u00e9 de l’\u00e9change<\/td>\n | L’humain reprend la conversation sans faire r\u00e9p\u00e9ter le client<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Personalizaci\u00f3n<\/td>\n | Choix du ton, du vocabulaire m\u00e9tier et de la voix de l’IA selon l’image de marque<\/td>\n | \u00c9vite l’effet robot g\u00e9n\u00e9rique qui d\u00e9grade la perception<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Analytique<\/td>\n | Historisation des interactions, motifs d’appel, taux de r\u00e9solution et de transfert<\/td>\n | Alimente l’optimisation continue des scripts et de l’offre<\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Int\u00e9gration API<\/td>\n | Connexion CRM, webhooks, synchronisation des fiches clients<\/td>\n | \u00c9vite la double saisie et la perte d’information<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n |